Доставка и връщане

1. Как пътуват пратките

Всяка творба пътува директно от своя създател. Ако поръчката ви събира творби от няколко създатели, тя се разделя на отделни пратки — по една за всеки — и те може да пристигнат в различни дни. Това е нормално: така творбата минава през възможно най-малко ръце.

2. Срокове

След като потвърдим поръчката с вас, всеки създател предава своята пратка на куриер в обявения си срок — обикновено няколко работни дни. Ръчно изработените и правените по поръчка творби понякога искат повече време; ако е така, ще ви кажем предварително.

3. Цена на доставката

Доставката се заплаща при получаване, по тарифата на куриера — ние не добавяме нищо върху нея. Плащането на самата творба също става при получаване, с наложен платеж.

4. Преглед и тест

Имате право да прегледате и тествате пратката пред куриера, преди да я платите. Ако нещо е пострадало по пътя — откажете я на място и ни пишете; ще намерим решение заедно със създателя.

5. Връщане

Ако творбата не е за вас, имате 14 дни от получаването да се откажете — без причина и без неудобни въпроси. Свържете се с нас, за да уговорим връщането; творбата пътува обратно към своя създател в състоянието, в което е пристигнала.

6. Въпроси

Нещо не е ясно или пратката се бави? Пишете ни — следим всяка поръчка лично.